Verzendbeleid

Wij willen het bestel- en bezorgproces zo eenvoudig mogelijk maken. Op deze pagina leggen wij uit hoe uw bestelling wordt verwerkt en geleverd. Heeft u vragen of loopt u ergens tegenaan, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij geen verzendkosten.

Al onze producten worden gratis bij u thuis bezorgd, ongeacht het bestelbedrag.

Verwerking en levertijd

Zodra u het gewenste fashionartikel heeft gevonden, zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Bestellingen worden binnen 0–4 werkdagen verwerkt.
De deadline voor verwerking op dezelfde werkdag is 17:00 uur.
Bestellingen die op vrijdagavond, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Na verwerking wordt uw bestelling verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen.

Let op: tijdens drukke periodes, feestdagen, saleperiodes of vertragingen bij de vervoerder kan de levertijd afwijken.

Track & Trace

Na verzending ontvangt u een Track & Trace-code via e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen via onze verzendpartner.

Op onze Track & Trace-pagina vindt u meer informatie over het volgen van uw bestelling.

Levering

Zodra uw bestelling is geleverd, kunt u uw aankoop controleren en passen.

Mocht u een artikel willen ruilen of retourneren, raadpleeg dan ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. Fashionartikelen mogen worden gepast zoals dit ook in een fysieke winkel zou gebeuren, maar mogen niet gedragen, gewassen, beschadigd of gewijzigd worden.

Beschadigd, verkeerd of incompleet product bij ontvangst

Hoewel wij bestellingen zorgvuldig verwerken en verpakken, kan het voorkomen dat een artikel beschadigd aankomt, verkeerd geleverd wordt of incompleet is.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@amsterdamsemode.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto’s toe van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.

Wanneer het probleem bij ons of bij de verzending ligt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:

een vervangend artikel;
een omruiling naar de juiste maat of variant;
een reparatie of passende compensatie, indien van toepassing;
een terugbetaling wanneer vervanging of omruiling niet mogelijk of redelijk is.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

Bestelproces

Bestellen bij Amsterdamse Mode gaat eenvoudig:

Ga naar de productpagina en klik op “In winkelwagen”.
Controleer de gekozen variant, zoals maat, kleur of uitvoering.
Klik op “Afrekenen”.
Vul uw verzendgegevens in en controleer deze zorgvuldig.
Ga verder naar de verzendopties. Voor bestellingen binnen Nederland en België is verzending gratis.
Kies daarna één van de veilige, SSL-versleutelde betaalmethoden.
Klik op “Bestelling voltooien” en rond de betaling af.

De beschikbare betaalmethoden kunnen per land, bestelling of betaalprovider verschillen. Tijdens het afrekenen ziet u altijd welke betaalmethoden voor uw bestelling beschikbaar zijn.

Mocht er iets misgaan tijdens het bestellen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@amsterdamsemode.nl. Wij helpen u graag.

Verloren pakket

In uitzonderlijke gevallen kan een pakket zoekraken of niet worden afgeleverd.

Wanneer uw Track & Trace aangeeft dat er sprake is van een probleem met de levering, neem dan contact met ons op via info@amsterdamsemode.nl. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.

Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:

het opnieuw verzenden van de bestelling;
het leveren van een vervangend artikel;
een terugbetaling wanneer levering niet meer mogelijk is.

Wanneer een pakket aantoonbaar niet is geleverd en ook na onderzoek niet kan worden teruggevonden, zorgen wij ervoor dat u niet zonder oplossing blijft zitten.

Gemiste levering of niet afgehaald pakket

Wanneer een pakket bij u wordt aangeboden of bij een afhaalpunt wordt klaargelegd, bent u als klant verantwoordelijk voor het tijdig aannemen of ophalen van het pakket.

Indien een pakket:

niet wordt aangenomen;
niet binnen de gestelde termijn wordt afgehaald; of
retour wordt gestuurd doordat het opgegeven adres onjuist of onvolledig is,

kan het pakket automatisch naar ons of onze verzendpartner worden teruggestuurd.

In deze situatie wordt de bestelling niet automatisch als geannuleerd beschouwd. Zodra wij meer informatie hebben over de retourzending, nemen wij contact met u op om samen naar een passende oplossing te kijken.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit:

herverzending van het pakket;
het aanpassen van het afleveradres;
terugbetaling nadat het pakket retour is ontvangen en verwerkt.

Eventuele extra kosten voor herverzending kunnen in rekening worden gebracht wanneer het pakket niet is aangenomen, niet is afgehaald of door een foutief adres retour is gestuurd.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke consumentenrechten.

Controleer uw adresgegevens

Controleer tijdens het afrekenen altijd zorgvuldig of uw naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer correct zijn ingevuld.

Amsterdamse Mode is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft opgegeven.

Ontdekt u kort na het plaatsen van uw bestelling een fout in uw gegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@amsterdamsemode.nl. Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de gegevens nog aan te passen.

Contact

Voor vragen over verzending, levering of uw bestelling kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@amsterdamsemode.nl
Adres: Graaf 3A, 6101CC, Echt, Nederland (dit is geen bezoekadres en geen retouradres, tenzij anders aangegeven door onze klantenservice)